ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

1. Термины и определения

2. Общие положения

2.1. Сервис является информационным посредником и не участвует в сделках между Пользователями.

2.2. Данные о ценах и наличии товаров предоставляются Продавцами. Совместимость запчастей рассчитывается Платформой автоматически, но:

• Система не гарантирует 100% точность из-за особенностей моделей автомобилей;
• Платформа не несет ответственности за ремонтные работы/ущерб, вызванный неверным подбором детали;
• Пользователь обязан самостоятельно уточнять совместимость у Продавца перед покупкой;
• База данных совместимости находится в стадии активного наполнения, что может влиять на полноту результатов поиска.

2.3. Администрация вправе удалять недостоверную информацию, но не проверяет ее изначально.

3. Условия использования

3.1. Сервис предоставляется «как есть» (п. 1.19). Администрация:

• Не гарантирует бесперебойную работу Сервиса, абсолютную точность данных (включая расчет совместимости запчастей) и соответствие результатов поиска ожиданиям Пользователя;
• Не несет ответственности за убытки, вызванные использованием Платформы;
• Вправе изменять функционал без уведомления Пользователей;
• Не гарантирует, что исправления ошибок в работе Сервиса будут выполнены в определенные сроки.

3.2. Запрещено:

• Использовать автоматизированные средства сбора данных (парсинг, ботов) без согласия Администрации;
• Размещать незаконный контент или информацию, нарушающую права третьих лиц;
• Вводить других Пользователей в заблуждение;
• Физическим лицам регистрироваться в качестве Продавцов.

3.3. За нарушения Администрация вправе блокировать аккаунт без предварительного уведомления.

3.4. Блокировка аккаунта Продавца

Администрация вправе заблокировать аккаунт немедленно без предупреждения при:

• Нарушениях, перечисленных в п. 5.3.2;
• Отказе от верификации;
• Предоставлении недостоверных данных.

4. Условия для Покупателей

4.1. Доступ к поиску запчастей - бесплатный.

4.2. Функционал поиска:

• Интеллектуальный поиск с определением совместимости запчастей по каталожным номерам и аналогам;
• Реверсивный поиск по номеру запчасти с определением подходящих моделей автомобилей;
• Персонализированные рекомендации на основе истории просмотров и иных действий на Платформе;
• Поиск осуществляется по текущей версии базы данных, которая может не содержать всех возможных вариантов совместимости.
• Платформа не гарантирует точность автоматического подбора. Покупатель несет ответственность за проверку совместимости перед покупкой

4.3. Личный кабинет Покупателя предоставляет возможность:

• Обмена сообщениями с Продавцами;
• Сохранения истории поисковых запросов и просмотренных товаров.

4.4. Согласие на обработку данных:

Покупатель соглашается с использованием своих действий на Платформе для:

• Формирования персонализированных рекомендаций;
• Анализа рынка в обезличенном виде.

4.4.1. Персональные данные, включая историю поиска и просмотров, могут храниться:

• В обезличенном виде после удаления аккаунта;
• Для целей анализа рынка, статистики и улучшения алгоритмов.

4.4.2. История действий учитывается в агрегированной аналитике, включая расчет рыночных индикаторов.

5. Условия для Продавцов

5.1. Функционал Личного кабинета Продавца

Продавец имеет доступ к следующим инструментам:

• Создание карточек товаров вручную через веб-форму;
• Загрузка товаров через:
  • Прямой импорт (для файлов, соответствующих формату Платформы);
  • Импорт с конвертацией (для нестандартных прайс-листов);
• Доступ к сервису "Аналитика рынка";
• Использование внутреннего Кошелька для оплаты услуг Платформы;
• Обмен сообщениями с Покупателями.

5.1.1. Tребования к Продавцам

• Доступ к функционалу Продавца предоставляется исключительно:
  • Юридическим лицам, зарегистрированным на территории РФ;
  • Индивидуальным предпринимателям (ИП).
• Физические лица не могут выступать в качестве Продавцов на Платформе.

5.2. Обязанности Продавца

Продавец обязан:

1. Размещать только актуальные и легальные товарные предложения:
   • Товар должен быть в наличии и готов к продаже;
   • Запрещено публиковать фиктивные предложения (без намерения продажи), аукционы, торги или рекламные материалы без конкретного товара;
   • Не допускается объединение разных товаров в одну карточку, кроме комплектов.
2. Своевременно обновлять информацию:
   • Снимать с публикации проданные или неактуальные товары в течение 24 часов.
3. Гарантировать достоверность данных:
   • Проверять корректность описания, характеристик, фото и цены после импорта;
   • Указывать обязательные сведения, требуемые законодательством (сертификаты, сроки годности и т.п.).
4. Соблюдать законность:
   • Размещать только товары, на которые имеются все права, лицензии или разрешения;
   • Не публиковать контрафактную, запрещенную или вводящую в заблуждение информацию.
5. Учитывать ограничения Платформы:
   • Автоматически рассчитываемая совместимость запчастей может быть неполной из-за ограничений текущей версии базы данных.

5.3. Ответственность и Санкции

5.3.1. Ответственность Продавца:

• Продавец несет полную ответственность за содержание карточек товаров, включая соответствие законодательству РФ и правам третьих лиц.
• Платформа не проверяет достоверность размещаемых данных и не участвует в сделках между Продавцом и Покупателем.

5.3.2. Модерация и Блокировки

При нарушении правил Платформа вправе:

• Мгновенно блокировать аккаунт без предупреждения в случаях:
  • Регистрации физического лица в качестве Продавца (п. 3.2);
  • Отказа от верификации (п. 5.8);
  • Размещения запрещенных товаров (контрафакт, подделки);
  • Фиктивных предложений (например, товаров с ценой 1 рубль без намерения продажи);
  • Подозрений в мошенничестве или угрозах безопасности Платформы.
• Применять постепенные санкции для иных нарушений:
  • Первое нарушение - предупреждение;
  • Три и более предупреждений - блокировка аккаунта.

5.3.3. Финансовые последствия:

• При блокировке аккаунта остаток средств на внутреннем Кошельке может быть заморожен до выяснения обстоятельств;
• При блокировке аккаунта за нарушения остаток баланса не подлежит возврату. В иных случаях применяются условия Публичной оферты (раздел 6.3).

5.4. Дополнительные условия

• Платформа оставляет за собой право изменять требования к Продавцам с уведомлением за 10 календарных дней.

5.5. Импорт товаров:

• Инструменты импорта предоставляются без гарантий точности распознавания данных;
• Продавец несет полную ответственность за итоговую информацию в карточках товаров.

5.6. Тарифные планы и оплата:

• Оплата услуг Платформы осуществляется через Кошелек по пакетной системе в зависимости от количества товарных позиций (номенклатуры);
• При превышении лимита товары сверх лимита могут быть автоматически скрыты;
• Изменение тарифов:
  • Администрация вправе изменять условия тарифных планов, включая стоимость и лимиты товарных позиций;
  • О предстоящих изменениях Продавец уведомляется через Личный кабинет и/или электронную почту не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней. Уведомление считается полученным с момента публикации в Личном кабинете и/или через 24 часа после отправки email;
  • Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Продавца с новыми условиями;
  • При несогласии с изменениями Продавец вправе прекратить использование Платформы в течение указанного срока уведомления.
• При отсутствии отказа от тарифа до конца расчетного периода услуги автоматически продлеваются на тех же условиях.

5.7. Согласие на обработку данных:

• Продавец соглашается с использованием информации о своих товарах для:
  • Формирования рекомендаций Пользователям;
  • Анализа рынка в обезличенном виде.

5.7.1. Хранение и использование данных

Продавец соглашается, что после удаления аккаунта или товарных предложений Платформа сохраняет в обезличенном и/или агрегированном виде:

• Историю изменения цен, остатков и параметров товаров;
• Данные о транзакциях и взаимодействиях с Покупателями;
• Статистику по спросу и рыночной динамике.
• Данные сервиса "Аналитика рынка" могут предоставляться:
  • Партнерам Платформы для улучшения сервисов;
  • Государственным органам по официальным запросам;
  • Аналитическим агентствам в обезличенном виде.

Эти данные могут использоваться для:

• Формирования аналитических отчетов;
• Прогнозирования рыночных тенденций;
• Предоставления третьим лицам (включая страховые компании, оценочные сервисы и государственные органы) в случаях, когда:
  • Это требуется по закону (например, для налогового учета);
  • Необходимо для разрешения споров;
  • Заключены соответствующие договоры на обработку обезличенных данных.

Платформа вправе публиковать агрегированную статистику (например, индексы цен по категориям) без дополнительных уведомлений.

5.8. Верификация Продавцов:

5.8.1. При регистрации Продавец безоговорочно соглашается:

• На проведение проверок предоставленных данных;
• На возможный выезд представителей Сервиса для подтверждения легальности деятельности;
• На предоставление дополнительных документов по запросу Администрации.

5.8.2. Администрация оставляет за собой право:

• Приостанавливать аккаунт до завершения проверки;
• Требовать нотариально заверенные копии документов;
• Публиковать отметку о прохождении верификации в карточке Продавца.

5.9. Финансовые документы

• Платежи за услуги Платформы сопровождаются кассовыми чеками, которые автоматически отправляются на email Продавца;
• Для получения актов/счетов необходимо обратиться в поддержку;
• Платформа не хранит платежные документы в Личном кабинете;
• Финансовые документы (счета, акты) предоставляются по запросу в соответствии с разделом 4.6 Публичной оферты.

5.10. Возврат неиспользованных средств:

Средства на балансе являются авансовым платежом в счет будущих услуг и не считаются депозитом или финансовым требованием (подробнее - в п. 2.4 Публичной оферты).

Возврат остатка аванса осуществляется на тот же платежный инструмент, с которого была произведена оплата (для физлиц/ИП) или на расчетный счет организации (для юрлиц).

Примечание: Средства на балансе Кошелька имеют строго целевое назначение - оплату услуг Платформы. Они не могут быть истребованы как неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ) или депозит (ст. 834 ГК РФ).

5.10.1. Возврат остатка баланса возможен при соблюдении условий:

• Аккаунт Продавца не заблокирован за нарушения;
• Средства не были использованы для оплаты услуг Платформы;
• Запрос подается с электронной почты, привязанной к аккаунту;
• Возврат возможен только для аккаунтов, не заблокированных за нарушения. Исключение: случаи, когда блокировка вызвана прекращением работы Сервиса (п. 6.4.3 Оферты);
• Возврат осуществляется на условиях, указанных в разделе 6.3.3 Публичной оферты.

5.10.2. Исключения:

• Не подлежат возврату:
  • Комиссии платежных систем (5% от суммы);
  • Средства за оказанные услуги (модерация, продвижение и пр.).

5.10.3. Срок обработки запроса - 10 рабочих дней с момента подтверждения запроса службой поддержки.

5.10.4. Возврат осуществляется:

• Для физлиц/ИП - на банковскую карту/счет, с которого производилась оплата;
• Для юридических лиц - исключительно на расчетный счет организации при предоставлении подтверждающих документов.

5.11. Персональные страницы магазинов

5.11.1. Платформа предоставляет Продавцам на платных тарифных планах доступ к:

• Стандартной странице магазина – базовый профиль с каталогом товаров;
• Индивидуальному сайту магазина – расширенный функционал с элементами кастомизации (п. 1.17).

5.11.2. Условия использования Индивидуального сайта:

• Продавец самостоятельно несет расходы на регистрацию и продление доменного имени;
• Администрация вправе размещать на странице магазина служебные элементы (например, ссылки на Платформу);
• Запрещено размещение контента, нарушающего законодательство РФ или условия данного Соглашения.

5.12. Изменения функционала

5.12.1. Администрация оставляет за собой право:

• Вносить изменения в дизайн, структуру или техническую реализацию персональных страниц магазинов без предварительного уведомления;
• Прекращать предоставление функционала Индивидуальных сайтов с уведомлением за 30 календарных дней.

5.12.2. Текущий бесплатный статус персональных страниц может быть изменен:

• Платформа вправе ввести платный доступ к Индивидуальным сайтам или их отдельным функциям;
• О переходе на платную модель будет объявлено не менее чем за 60 календарных дней через Личный кабинет и email-рассылку.

5.13. Ответственность за контент

5.13.1. Продавец гарантирует, что размещенный на персональной странице контент (логотипы, баннеры, описания):

• Не нарушает авторских прав третьих лиц;
• Соответствует требованиям законодательства о рекламе (ст. 5 38-ФЗ);
• Не содержит недостоверной информации.

5.13.2. Платформа не проверяет пользовательский контент на персональных страницах и не несет ответственности за:

• Убытки, вызванные использованием Индивидуального сайта;
• Технические сбои в работе сторонних доменов;
• Соответствие товаров заявленным характеристикам.

5.14. Технические условия

5.14.1. Функционал персональных страниц предоставляется по принципу "как есть" (п. 1.19) без гарантий:

• Бесперебойной работы;
• Сохранности данных при технических сбоях;
• Корректного отображения на всех устройствах.

5.14.2. Администрация вправе временно ограничивать доступ к страницам магазинов для:

• Проведения технических работ;
• Предотвращения нарушений безопасности.

5.15. Сервис "Аналитика рынка"

5.15.1. Условия предоставления:

• Доступ к базовому функционалу сервиса предоставляется бесплатно в рамках действующих тарифных планов;
• Администрация вправе вводить платные расширенные функции с предварительным уведомлением за 60 календарных дней.

5.15.2. Ограничения ответственности:

• Сервис предоставляется по принципу "как есть" (п. 1.19) без гарантий:
  • Полноты и точности данных;
  • Актуальности предоставляемой информации;
  • Корректности аналитических прогнозов.
• Платформа не компенсирует убытки, связанные с:
  • Принятием решений на основе аналитики;
  • Техническими сбоями в работе сервиса.

5.15.3. Использование данных:

• Продавец соглашается с тем, что его товарные предложения и ценовая политика могут использоваться для формирования аналитики других участников Платформы;
• Запрещается:
  • Копировать и распространять аналитические отчеты вне Платформы без письменного согласия Администрации;
  • Использовать сервис для мониторинга конкретных конкурентов в целях недобросовестной конкуренции.

5.15.4. Технические условия:

• Частота обновления данных определяется внутренними регламентами Платформы;
• Исторические данные доступны в пределах периода, установленного Администрацией.

5.15.5. Изменения условий:

• Администрация вправе:
  • Изменять алгоритмы формирования аналитики без уведомления;
  • Ограничивать доступ к сервису для отдельных категорий Продавцов;
  • Полностью прекращать предоставление сервиса с уведомлением за 30 дней.

5.15.6. Особые случаи:

• При блокировке аккаунта Продавца доступ к истории аналитики прекращается;
• Агрегированные данные могут сохраняться в обезличенном виде после удаления аккаунта.

6. Ответственность

6.1. Продавец возмещает убытки, вызванные:

• Размещением недостоверной информации или контрафактной продукции;
• Нарушением интеллектуальных прав третьих лиц.

6.2. Администрация не отвечает:

• За исполнение обязательств между Пользователями;
• За работу платежных систем и служб доставки;
• За точность данных, предоставляемых сервисом "Аналитика рынка".

6.3. Ограничения работы системы совместимости:

• Администрация не несет ответственности за коммерческие решения, принятые на основе автоматически рассчитанных данных о совместимости;
• Технические ограничения текущей версии базы данных могут влиять на полноту результатов поиска, что не является основанием для претензий к Платформе;
• Претензии по качеству услуг принимаются в течение 10 дней с момента возникновения недостатков.

6.4. Форс-мажор и технические сбои

6.4.1. Администрация не несет ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами, не зависящими от ее воли, включая:

• Действия третьих лиц:
  • Компьютерные атаки (DDoS, взломы, кибератаки);
  • Блокировки хостинг-провайдера или регистратора домена.
• Технические сбои:
  • Отказы оборудования или ПО Платформы;
  • Перебои интернет-связи/энергоснабжения.
• Форс-мажорные обстоятельства:
  • Стихийные бедствия, пожары, эпидемии;
  • Решения государственных органов (блокировки, санкции);
  • Изменения законодательства, сделавшие невозможным оказание услуг.

6.4.2. При наступлении таких обстоятельств Администрация:

• Уведомляет Пользователей через Личный кабинет или email в течение 24 часов;
• Принимает разумные меры для восстановления работы Сервиса.

6.4.3. Компенсации:

Порядок компенсации при длительном простое Сервиса регулируется разделом 6.4.3 Публичной оферты.

7. Заключительные положения

7.1. Изменения в Соглашении публикуются на Платформе и вступают в силу с момента размещения.

7.2. Досудебный порядок урегулирования споров

7.2.1. Претензии направляются:

• В электронной форме на support@gde-zapchast.ru;
• В письменной форме по юрадресу ООО «Азато Рус».

7.2.2. Обязательные требования к претензии:

• Указание номера договора/аккаунта;
• Описание нарушения с ссылками на пункты Соглашения;
• Требования и сроки их исполнения;
• Приложения (скриншоты, платежные документы).

7.2.3. Срок рассмотрения – 30 рабочих дней. Отказ от досудебного порядка лишает стороны права на взыскание судебных издержек (ст. 111 АПК РФ).

7.3. Подсудность

7.3.1. Все споры, кроме исключений по п. 7.3.2, рассматриваются по месту регистрации ООО «Азато Рус».

7.3.2. Исключения:

• Споры о персональных данных – в соответствии с ФЗ-152;
• Защита прав потребителей – по выбору истца (ст. 17 ЗоЗПП).

7.4. Срок хранения персональных данных определяется законодательством РФ и внутренними регламентами Платформы, но не может быть менее:

• 5 лет для финансовых данных;
• 5 лет для иной информации.

7.5. Условия оплаты услуг, включая возврат средств и форс-мажор, регулируются Публичной офертой.

7.6. Использование бренда «ГдеЗапчасть.рф», логотипов или элементов интерфейса без письменного согласия Администрации запрещено (ст. 1484 ГК РФ).

Контакты для связи:

• Email: support@gde-zapchast.ru

Дата вступления в силу: 01 июня 2025 г.